说起标准化搬家，不少行内人认为这简直就是“天方夜谭”！作业人员的变动、搬家需求多样化、搬家物品不一等种种因素，都可能导致搬家体验感千差万别，因此想要在搬家行业打造标准化的搬家流程，保证每一单搬家服务的高品质，是相当困难的。

但斑马搬家却不以为然，作为老牌搬家公司，斑马搬家一直在提升服务质量方向努力，并持续探索“标准化搬家”新可能，并将标准化搬家系统分为服务标准化、费用标准化和售后标准化等三方面，总结出一套行之有效的搬家方案。
1、服务标准化
首先，斑马搬家建立起一套规范化的服务流程，从顾客的咨询电话接入，便有专属客服对接，专属客服就相当于您搬家过程中的小管家，可为您详细介绍搬家服务和收费，并为顾客预约搬家时间，安排师傅上门搬运。斑马搬家的所有专属客服都是培训后上岗，无论是礼貌用语，还是专业知识都轻松拿捏，在听完顾客的搬家需求和大致物品后，可以快速为顾客推荐合适的搬家套餐，针对物品较多的家庭，还可安排专业督导上门评估。
其次，为从根源上保证搬家服务质量，易丰所有的搬家师傅都属于自有员工，这和其他搬家平台不同，斑马搬家师傅均经过严格的培训后上岗，针对大件家电家具的拆装、打包、安装，有着规范化的技巧，能够尽可能保证在搬家过程中物品不受到剐蹭和损坏，搬家师傅的高水平的作业能力也从根本上保障了搬家的顺利进行。
2、收费标准化
由于搬家顾客的物品多样化，居住环境也有所不同，所以在收费方面的标准化也较难实现。针对这种情况，有些搬家公司选择将收费项目进行细化，什么大件费、楼层费、拆装费等等，乍一看似乎收费很专业，但是繁琐的收费项目却让人眼花缭乱。
对此，斑马搬家认为，想要搬家收费标准化，最先要做的便是省去多变因素，将搬家收费进行简化，斑马搬家在充分市场调查的基础上，将搬家收费分为三部分构成，车费+人工费+材料费，车费是按照搬家顾客所需要的车型收取，人工费则是根据搬家师傅的作业市场收取，材料费依据搬家顾客所使用的打包材料多少来进行收取，针对自备打包材料的家庭，不使用材料则不收费。
搬家前，搬家顾客便可根据自身搬运的多少，以及所选择的搬家套餐，大致估算出搬家费用，最后搬家费用的计算也更简洁明了，断绝了隐藏收费项的可能。

3、售后标准化
搬家售后，是选择搬家公司时最不起眼的部分，但是一旦在搬家过程中出现纠纷，那么售后的作用便显现出来了。早年间，大部分搬家公司尚没有售后部门，一旦遇到客诉也都是互相推诿，导致消费者投诉无门。
斑马搬家认为：敢于直面错误，才是提升的关键！因此，斑马搬家设立独立的售后部门，搬家热线也是全天候开启，一旦有客诉接入，便有专人对接，力求更快速为消费者解决问题。
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服务标准化+收费标准化+售后标准化，这些构成了斑马搬家“标准化搬家”的逻辑体系。未来，斑马搬家将持续探索“标准化搬家”新可能，不断提升服务品质，为更多搬家顾客带来舒心满意的搬家体验。
如需搬家服务，可拨打400-100-6666咨询！